Деловое общение. Измайлова М.А.
Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения.В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен «общение», вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде.
Скачать книгу Деловое общение. Измайлова М.А.
В архиве формат pdf:
