Автор Андерсон Бьерн

  Автор книги Бьерн Андерсен, профессор Норвежского университета науки и технологии Приводится более 40 примеров эффективного использования описанных инструментов совершенствования, которые отражают проблемы, возникающие в практической работе по управлению качеством как частных, так и государственных предприятий.
Рассматриваются решения таких вопросов, как определение приоритетов, анализ проблем, генерация идей, организация улучшения программ совершенствования и их внедрения. Описание каждого инструмента сопровождается примером, а также образцами бланков-формуляров.
Книга может стать настольной в работе по совершенствованию организации.

Зачастую главная причина проблемы находится совсем не там, где кажется на первый взгляд. Анализ основной причины - это комплекс методов и приемов, позволяющих в минимальные сроки и с наименьшими затратами добраться до истинной причины проблемы.Данная книга рассчитана на использование в организации любого размера и сферы деятельности. Простота изложения делает ее доступной для работника любого уровня.